1. Frete grátis em todos os pedidos

Na Valentina Privée, o frete é 100% gratuito para todos os pedidos, em qualquer região do Brasil e independentemente do valor da compra. Não exigimos valor mínimo, cupom ou condição especial: o frete grátis já está incluso no preço exibido em cada produto.

2. Abrangência de entrega

Entregamos em todo o território nacional, contemplando capitais, interior e zonas rurais, em todos os 26 estados e no Distrito Federal. Basta informar um CEP válido no momento da finalização da compra para confirmarmos a disponibilidade de entrega para o seu endereço.

• Entregas em zonas urbanas e rurais.
• Cobertura em todas as regiões: Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul.
• Pedidos para áreas de difícil acesso podem ter prazo levemente estendido, conforme a logística local dos Correios.

3. Transportadora utilizada

Todos os envios da Valentina Privée são realizados através dos Correios, a maior e mais tradicional rede de logística do Brasil, escolhida por sua capilaridade nacional e confiabilidade. Essa parceria nos permite alcançar até os endereços mais remotos do país com segurança e rastreabilidade.

Cada pacote é postado com código de rastreamento individual, que é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra assim que o pedido sai do nosso centro de embalagem.

4. Processamento e embalagem do pedido

Depois da confirmação do pagamento, cada peça passa por um cuidadoso processo de separação, conferência de qualidade e embalagem antes de ser despachada.

Linha do tempo do seu pedido

• Confirmação do pagamento
  Você recebe um e-mail confirmando que o pedido foi aprovado e entrou em produção logística.
• Separação e conferência
  Sua peça é selecionada, inspecionada e preparada com todo o cuidado característico da Valentina Privée.
• Embalagem
  O produto é embalado de forma protegida e discreta para o transporte.
• Postagem nos Correios
  O pacote é despachado e o código de rastreio é enviado ao seu e-mail.

5. Prazos de entrega

Após a postagem, o prazo de transporte pelos Correios é, em média, de 7 a 12 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino e a logística local.

Esses prazos são contados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) e podem sofrer pequenas variações conforme a região de destino, condições climáticas ou eventos extraordinários na malha logística dos Correios.

6. Rastreamento do pedido

Assim que o seu pedido é postado, enviamos automaticamente o código de rastreamento para o e-mail informado na compra. Com esse código, você pode acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site oficial dos Correios.

Recomendamos aguardar até 48 horas após o recebimento do código para que o sistema dos Correios atualize as primeiras informações de rastreio.

7. Feriados e exceções de prazo

Os prazos informados nesta página consideram dias úteis e condições normais de operação. Em períodos de feriados nacionais, regionais ou datas comemorativas de alta demanda (como Dia das Mães, Black Friday e Natal), tanto o processamento interno quanto o transporte realizado pelos Correios podem sofrer extensões no prazo de entrega.

Nessas ocasiões, faremos o possível para manter você informado sobre eventuais impactos, seja por aviso no site, seja por comunicação direta por e-mail.

8. Conferência do endereço de entrega

É de responsabilidade da cliente garantir que o endereço informado no momento da compra esteja completo e correto, incluindo CEP, número, complemento e ponto de referência, quando necessário. Endereços incompletos ou incorretos podem gerar atraso na entrega ou devolução do pacote à nossa central.

Caso identifique um erro no endereço após a finalização do pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@valentinaprivee.com.br para tentarmos realizar a correção antes da postagem.

9. Perguntas frequentes